In der Regel trägt der Käufer die Kosten für die Rücksendung.

Ausnahme: Sollte Ihr Artikel defekt oder unvollständig bei Ihnen angekommen sein, übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

📦 Erstattung der Hinsendekosten:
Im Falle einer Rückgabe erstatten wir dir außerdem die Originalversandkosten für den Hinversand – unabhängig vom Rücksendegrund.

Du kannst eine Rückgabe ganz einfach in deinem Kundenkonto starten. Sobald die Rückgabe eingereicht wurde, prüfen wir Ihren Antrag und geben die Rücksendung in der Regel innerhalb von 24 Stunden frei.

📩 Was passiert danach? Du erhältst eine E-Mail mit allen weiteren Informationen zur Rücksendung.

📦 Nach Ankunft bei uns: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte: Die Erstattung kann nach Eintreffen 1–5 Werktage dauern.

📬 Kein Kundenkonto? Falls kein Kundenkonto vorhanden ist, kann nach der Erstellung eine entsprechende Rückgabe gestartet werden – oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Live-Chat , wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter!

Das tut uns sehr leid – das sollte natürlich nicht passieren.
Bitte starten Sie in Ihrem Kundenkonto eine Rückgabe unter Angabe des Problems. Wählen Sie dazu die Option „Artikel defekt“ oder „unvollständig“ aus und beschreiben Sie den Mangel so genau wie möglich.

📷 Tipp: Fotos helfen uns, dein Anliegen schneller zu prüfen.

📩 Nach deiner Meldung:

Wir prüfen deinen Fall innerhalb von 24 Stunden und melden uns per E-Mail mit einer Lösung.

📬 Falls du kein Kundenkonto hast: Du kannst nach der Kontoerstellung eine Rückgabe starten oder dich direkt per E-Mail oder Live-Chat bei uns melden.

⏱️ Dauer der Erstattung:

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Ankunft und erfolgreicher Prüfung Ihres Artikels.

📩 Hinweis: Du erhältst automatisch eine E-Mail, sobald die Erstattung ausgelöst wurde.

Sollte das eingeschickte Gerät von Ihren ursprünglichen Angaben abweichen, nehmen wir eine Anpassung des Kaufbetrags vor.
Sie erhalten von uns eine transparente Beurteilung , aus welchem Grund der Betrag korrigiert wurde (z. B. Zustand, fehlendes Zubehör oder technische Mängel).

Anschließend hast du die Wahl:

• Angebot annehmen: Die Auszahlung erfolgt wie gewohnt.

• Angebot ablehnen: Dein Gerät wird dir kostenlos zurückgeschickt .

Bitte beachte: Sollte das Gerät nicht funktionsfähig sein oder starke Defekte aufweisen , können wir es nicht ankaufen . In diesem Fall wird der Artikel automatisch an dich zurückgesendet.

Unsere Einkaufspreise werden durch automatisierte interne Systeme auf Basis aktueller Marktdaten ermittelt. Dabei berücksichtigen wir Faktoren wie Marktpreis, Nachfrage, Lagerbestand und den Zustand des Artikels. Auch das mitgelieferte Zubehör hat Einfluss auf die Bewertung.

Da sich die Preise jederzeit ändern können, empfehlen wir bei Unsicherheiten eine zeitnahe Einsendung. Sollten Sie mit einem vorgeschlagenen Ankaufspreis nicht zufrieden sein, können Sie uns gerne ein Gegenangebot per E-Mail oder Live-Chat senden wir prüfen es individuell.

Unser Ziel ist es, Ihnen jederzeit einen fairen und transparenten Verkaufsprozess zu bieten.

Um deinen Verkauf zu starten, besuche einfach unser Verkaufsportal und wähle das entsprechende Gerät aus. Im nächsten Schritt bewertest du den Zustand deines Artikels und sendest dein Verkaufsangebot ab.
Wir prüfen deine Angaben und melden uns innerhalb von 24 Stunden mit der Annahme oder Ablehnung des Angebots – inklusive aller Informationen zum Versand.

Der Versand deines Geräts sowie ein möglicher Rückversand sind für dich vollständig kostenlos.

Nachdem der Artikel bei uns eingegangen ist, wird dein Verkauf innerhalb von 1–5 Werktagen überprüft und ausgezahlt .
Bitte beachte: Bei Banküberweisung kann es durch dein Finanzinstitut zusätzlich einige Tage dauern , bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.
Wenn Sie sich für Shop-Guthaben entscheiden, steht Ihnen der Betrag sofort nach der Prüfung zur Verfügung.

Aktuell bieten wir zwei Optionen für die Auszahlung deines Verkaufserlöses an:

1. Banküberweisung: Die klassische und direkte Auszahlung auf Ihr Bankkonto.

2. Shop-Guthaben: Du erhältst den Auszahlungsbetrag als Guthaben für unseren Shop – inklusive eines 10 % Bonus auf den Ankaufswert.

Nach Annahme deines Verkaufsauftrags wirst du gebeten, deine gewünschte Auszahlungsart anzugeben. Du kannst also selbst entscheiden, ob du den Betrag auszahlen lässt oder durch den Bonus mehr für deinen Artikel erhalten möchtest .

Ja, wir kaufen auch Geräte mit Gebrauchsspuren oder fehlendem Zubehör an – zum Beispiel ohne Originalverpackung, Kabel oder Ladegerät.

Bitte beachte:
Ein Ankauf ist nicht möglich , wenn das Gerät nicht funktionsfähig ist oder deutliche technische Mängel aufweist. In solchen Fällen erfolgt keine Annahme, und das Gerät wird kostenlos an Sie zurückgesendet.

Unsere Produkte stammen aus zuverlässigen Quellen und nachhaltigen Kreisläufen . Dazu gehören unter anderem:

🔁 Privatpersonen , die über unser Verkaufsportal oder auf externen Marktplätzen an uns verkaufen 🏢 Unternehmen und Restpostenhändler , die ihre Geräte abgeben

Jedes Produkt wird von uns sorgfältig geprüft, gereinigt und aufbereitet , bevor es in den Verkauf kommt. Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Technik zu fairen Preisen anzubieten mit dem Anspruch, Ressourcen zu schonen und Elektronik länger nutzbar zu machen.

Bei ReValueStores wird jeder Artikel sorgfältig geprüft, gereinigt und aufbereitet, bevor er in den Verkauf geht. Um maximale Transparenz zu gewährleisten, teilen wir unsere Produkte in verschiedenen Zustandskategorien ein. So weißt du genau, was du erhältst.

Unsere Zustandsbewertung berücksichtigt Faktoren wie äußere Gebrauchsspuren, und Zubehör. Alle Geräte sind voll funktionsfähig und getestet. Eine detaillierte Übersicht zu den einzelnen Kategorien finden Sie auf unserer Seite zur Zustandsbewertung . ( Klicke hier)

Unser Ziel ist es, dir geprüfte Technik in einem nachvollziehbaren und fair bewerteten Zustand anzubieten – für ein rundum sicheres Einkaufserlebnis.

Ja, jedes Gerät wird von uns vollständig zurückgesetzt und professionell gelöscht , bevor es weiterverkauft wird. Dabei achten wir besonders auf den Datenschutz: Alle persönlichen Daten werden zuverlässig entfernt und – falls erforderlich – werden Geräte aus bestehenden Konten (z. B. iCloud, Google-Konto) entkoppelt.

Bitte beachten Sie: Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten, bitten wir Sie, vor dem Versand Ihres Geräts selbstständig alle Sperren wie „Mein iPhone suchen“ oder Google-Sperren zu entfernen . So kann dein Verkauf schneller bearbeitet werden und deine Privatsphäre bleibt optimal geschützt.

Um einen sicheren Verkauf und eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, sollten Sie Ihr Gerät vor dem Versand vollständig abmelden und Ihre Konten entfernen. Also gehst du vor:

🔒 Apple-ID entfernen (iPhone, iPad, Mac):

1. Öffnen Sie die Einstellungen

2. Tippe oben auf deinen Namen

3. Scrollen Sie ganz nach unten und tippen Sie auf „Abmelden“
4. Geben Sie Ihr Apple-ID-Passwort ein und bestätigen Sie es

💡 Alternativ: Auf icloud.com unter „Mein iPhone suchen“ → Gerät entfernen

📱 Google-Konto entfernen (Android-Geräte):

1. Öffnen Sie die Einstellungen

2. Gehe zu Konten / Nutzer & Konten

3. Wähle dein Google-Konto

4. Tippe auf „Entfernen“

Erst nach erfolgreicher Abmeldung ist Ihr Gerät für einen Weiterverkauf freigegeben. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per Live-Chat oder E-Mail weiter.

Ja, du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink im Newsletter selbst austragen oder uns kurz schreiben – wir übernehmen das für dich.

Du kannst deine persönlichen Daten wie Name, Adresse oder Zahlungsmethoden jederzeit in deinem Kundenkonto unter dem Bereich „Mein Konto“ anpassen.
Dazu logge dich einfach ein und gehe auf den entsprechenden Menüpunkt.

Falls du Schwierigkeiten hast oder Unterstützung brauchst, hilft dir unser Support gern weiter – per Live-Chat oder E-Mail.

Wenn du dein Kundenkonto dauerhaft löschen möchtest, sende uns bitte eine kurze Nachricht über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir kümmern uns um alles Weitere.

Gutscheine kannst du ganz einfach im Checkout-Bereich deiner Bestellung eingeben. Das Feld erscheint automatisch, sobald du zur Kasse gehst. Der Betrag wird sofort vom Gesamtpreis abgezogen.

Prüfe bitte, ob der Gutschein noch gültig ist, korrekt eingegeben wurde und ob er für deine aktuellen Produkte anwendbar ist. Manche Gutscheine gelten nur für bestimmte Kategorien oder ab einem Mindestbestellwert.

Du erhältst RevPoints automatisch bei jedem Einkauf mit Kundenkonto. Für bestimmte Aktionen (z. B. das Verfassen einer Bewertung oder den Verkauf eines Geräts) erhältst du zusätzlich Punkte.

Deinen Punktestand kannst du jederzeit in deinem Kundenkonto unter dem Reiter „Treueprogramm“ einsehen.

Du kannst deine gesammelten Punkte ganz einfach im Treueprogramm-Widget (unten auf der Website) oder im Kundenkonto unter „Treueprogramm“ einlösen. Nach der Auswahl deiner gewünschten Prämie erhältst du einen Rabattcode, den du beim Checkout eintragen kannst.

🎁 Aktuelle Belohnungen:

• Kostenloser Versand – 50 RevPoints

• 5 € Rabatt – 100 RevPoints

• 10 € Rabatt – 200 RevPoints

💸 Wie sammle ich Punkte?
Für jeden abgeschlossenen Einkauf bei uns erhältst du automatisch:
👉 1 RevPoint pro 1,00 € Bestellwert

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du jederzeit transparent auf unserer Website. Diese enthalten alle wichtigen Details zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe, Gewährleistung und Haftung.

➡️ AGB anzeigen: https://revaluestores.com/policies/terms-of-service
➡️ Widerrufsbelehrung: https://revaluestores.com/policies/refund-policy

Du hast als Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist kannst du deinen Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die genaue Vorgehensweise und Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Der Schutz deiner Daten hat für uns höchste Priorität. Alle persönlichen Informationen werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen (DSGVO) verarbeitet und ausschließlich für die Abwicklung deiner Bestellung und den Kundenservice verwendet.
Wir geben deine Daten niemals an Dritte weiter – außer es ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Versanddienstleister). Unsere Website nutzt zudem moderne Sicherheitsstandards und Verschlüsselungstechnologien, um deine Daten jederzeit bestmöglich zu schützen.
Weitere Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich den Zustand eines Akkus selbst prüfen?
Der Zustand eines Akkus lässt sich je nach Gerät unterschiedlich einfach ermitteln:

🔋 Apple-Geräte (z. B. iPhone, MacBook):
Gehe auf deinem Gerät zu Einstellungen → Batterie → Batteriezustand (bei iPhones) oder halte beim Klick auf das Batteriesymbol am Mac die Optionstaste (⌥) gedrückt, um den Zustand einzusehen. Es wird dir angezeigt, ob der Akku noch „Normal“ oder „Wartung empfohlen“ ist.

💻 Windows-Geräte:
Gib in der Suchleiste cmd ein, öffne die Eingabeaufforderung und tippe:

bash
powercfg /batteryreport  

Der Bericht wird gespeichert und enthält Informationen über die Akkukapazität, Ladezyklen und Zustand.

🎧 Bei Geräten wie Kopfhörern oder Lautsprechern:
Leider ist eine genaue Prüfung hier schwieriger – achte auf Ladezeit, Laufzeit und ob der Akku sich ungewöhnlich schnell entlädt. Auffälligkeiten sind ein erster Hinweis auf Kapazitätsverluste.

Wenn du dir unsicher bist, helfen wir dir gern weiter – sende uns dein Gerät zur Prüfung ein oder nutze unser Support-Formular für individuelle Fragen.

Du kannst deine Kopfhörer ganz einfach testen, indem du ein Stereotest-Video auf YouTube abspielst (z. B. „Stereo Left Right Sound Test“) oder Musik nutzt, bei der die Kanäle deutlich getrennt sind. Achte dabei auf klare Unterschiede zwischen linkem und rechtem Ohrhörer.
Alternativ kannst du auf deinem Gerät in den Einstellungen unter Bedienungshilfen → Audio/Visuell den linken und rechten Kanal einzeln ansteuern, um die Funktion direkt zu prüfen.

So erkennst du schnell, ob beide Seiten korrekt funktionieren oder ein Defekt vorliegt.

Damit dein Akku möglichst lange leistungsfähig bleibt, empfehlen wir folgende Tipps zur Akkupflege:

🔋 1. Teilweise Laden ist besser:
Halte den Akkustand idealerweise zwischen 20 % und 80 %. Ständiges Vollladen oder vollständiges Entladen kann die Lebensdauer reduzieren.

🌡 2. Hitze vermeiden:
Schütze dein Gerät vor starker Hitze – z. B. im Sommer im Auto oder in der prallen Sonne. Hitze ist der größte Feind von Lithium-Ionen-Akkus.

⚡ 3. Langzeit-Lagerung:
Wenn du dein Gerät länger nicht benutzt, lade es auf etwa 50 % auf und lagere es an einem kühlen, trockenen Ort. So altert der Akku langsamer.

🛏 4. Über Nacht laden? Kein Problem – aber:
Moderne Geräte stoppen den Ladevorgang automatisch bei 100 %. Dennoch: Wenn möglich, verwende Lademodi wie „optimiertes Laden“, z. B. bei iPhones, um den Akku zu entlasten.

🔌 5. Originalzubehör verwenden:
Nutze hochwertige Ladegeräte und Kabel – am besten vom Hersteller oder zertifiziertes Zubehör. Billige Ladegeräte können den Akku beschädigen oder sogar gefährlich sein.

Damit deine AirPods oder Kopfhörer lange funktionieren und hygienisch bleiben, beachte bitte folgende Pflegetipps:

Schonende Reinigung:
Reinige Ohrstücke und Ladecase regelmäßig mit einem fusselfreien, leicht angefeuchteten Tuch. Für feine Stellen wie Lautsprechergitter oder Ladekontakte kannst du Isopropanol (mind. 70 %) verwenden – am besten mit einem Wattestäbchen oder einer weichen Bürste.

Keine aggressiven Haushaltsreiniger:
Vermeide Allzweckreiniger, Glasreiniger oder chlorhaltige Mittel – diese können Oberflächen beschädigen. Isopropanol ist hingegen für sensible Technikflächen unbedenklich.

Feuchtigkeit vermeiden:
Lasse AirPods und Case nie in feuchten Räumen liegen (z. B. Bad nach dem Duschen) – Feuchtigkeit kann die Elektronik schädigen.

Richtig lagern:
Bewahre die Kopfhörer immer im Ladecase oder einer schützenden Hülle auf – so schützt du sie vor Schmutz, Stößen und Verunreinigungen.

Tipp für Verkäufer:
Wenn du deine AirPods bei uns verkaufst, übernehmen wir die professionelle Reinigung und Prüfung vor dem Weiterverkauf – für volle Hygiene und Sicherheit beim nächsten Nutzer.

Original-Apple-Zubehör lässt sich anhand mehrerer Merkmale erkennen:

• Verpackung & Aufdrucke: Achte auf die Bezeichnung „Designed by Apple in California“ sowie eine Modell- oder Seriennummer (z. B. Axxxx) auf dem Kabel oder Adapter.

• Materialqualität: Apple-Zubehör hat eine hochwertige Verarbeitung, gleichmäßige Oberflächen und saubere Kanten – keine Grate oder unsauberen Drucke.

• MFi-Zertifizierung: „Made for iPhone/iPad“-Siegel (MFi) zeigt an, dass das Zubehör offiziell von Apple zertifiziert ist. Dies findest du meist auf der Verpackung oder im Online-Shop.

• Anschlussdetails: Bei Lightning-Kabeln z. B. ist der Übergang zum Stecker bei Originalen sehr fein verarbeitet, ohne Farbabweichungen oder auffällige Gussnähte.

• Kompatibilität & Fehlermeldungen: Wenn dein Gerät beim Anschließen eine Warnung wie „Dieses Zubehör wird eventuell nicht unterstützt“ anzeigt, handelt es sich oft um ein nicht zertifiziertes Produkt.

Wenn du unsicher bist, kannst du dein Zubehör auch gern bei uns prüfen lassen – wir kennen die Unterschiede genau und helfen dir gern weiter.